与自由职业者和合作伙伴合作，不再为工时、预约或佣金操心

一家只有五个全职员工、固定工时的店，管理起来很简单。但几乎没有人是这种情况。

商家实际面对的往往是这样的组合：两个固定薪水的员工、一个周四到周六才来的美睫师、一个租位经营有自己客群和谈好条件的染发师、一个开斋节期间来帮忙顾柜台的朋友，再加上——生意做起来之后——一个出了钱、想看数据却不能改任何东西的合伙人。

每个人对系统的需求都不一样：不同的访问权限、不同的工时，以及不同的收入分成。靠记忆来处理，你会花一辈子回答问题。一次设置好，大部分问题就消失了。

以下是行之有效的操作顺序。

1. 给他们专属账户，别共用你的登录

每家店最先尝试的捷径都是共用账户。但只要店里同时有超过一个人，这个方法就会失效——因为没有任何操作可以追溯到具体的人，而且你只能靠改密码来撤销访问权限，结果连其他人也一起断了。

在 bookit 里，团队管理所有人，每个人有专属登录账号，并可按区域设置独立的访问级别——无访问权限、查看或编辑。

在此之上还有分店访问，这样只在第二家分店上班的人，就完全看不到第一家分店的任何信息。

几种实用的权限配置：

在依赖这套设置之前，有两点需要如实说明。报告的权限粒度比你预期的要粗：排班报告遵循所有报告权限，也就是说，只要一个人能打开报告，他就能看到整个团队的工时，不管他的班次访问权限是什么。

而排班页面上自己与所有人的视图切换，目的是让界面更整洁，并非隐私屏障。如果某个人真的不能看到其他人的数据，就直接把报告权限关掉。

另外记得在他们的档案里设置角色——资深造型师、染发师、经理。这只是一个标签，不影响权限，但会显示在你的团队列表和预约页面上。

2. 只在他们实际到店的日期排班

这是自由职业者与正式员工最大的区别所在。全职员工的工时是默认存在的。自由职业者的工时，就是双方谈好的那份约定。

在 Shifts 里，把他们到店的日期加入排班——同一个表格，同一周。

如果某人的排班规律固定，在他的档案里设置默认排班，套用模板时就能自动填入对应的班次。如果是每周才知道安排的，就等他确认后再逐一添加。

然后让他们用自己的账户打卡。这不是不信任他们，对自由职业者来说恰恰相反：这是让工时成为记录而非口头说辞的关键区别。当他们说自己周六下午在场，系统里就有一条带时间戳和打卡方式的记录，双方都不需要靠记忆。

每家分店可以单独设置打卡方式的严格程度：柜台处循环更新且只能使用一次的二维码终端、在你设定范围内生效的GPS 地理围栏，或者完全不验证的随处打卡。

部分时间在家工作的人通常选最后一种，这完全没问题——如实说明它不做任何验证，总比假装有在验证要好。

开放班次在这里也很实用。把周六的班次挂出来，不指定任何人，等有人确认后再分配。注意，目前只有管理员才能分配班次——团队成员无法自行认领。

3. 让预约跟着他们的可用性走

接下来是大家最常问的问题：当美睫师从不在周二上班时，怎么阻止客户在周二预约她？

目前真正有效的工具在服务设置里，而不在排班表里。打开对应服务，启用取决于团队成员——只有在列出的人员中至少有一人有空时，该服务才可被预约。

对于拥有独特技能的自由职业者来说，这正好：只列出她一个人，当她不在时，该服务就从预约页面上消失。客户在预约页面点名选择她时，效果也一样。

有一个边界情况必须了解，否则会踩坑。普通的"任意团队成员"预约不会参考排班表。 如果客户预约了一项任何人都能提供的服务，而那天你没有安排任何人上班，系统仍然会生成一个可选时段，预约会落在未分配状态，等你来处理。

分店排班设置里有一个基于班次的时段选项，目前页面上的描述夸大了它的实际效果——我们正在同步修正说明文字和功能行为。在此之前：对真正只有特定人员才能提供的服务启用限制，并持续留意日程安排。

大多数店最终采用的实际做法：

• 只有某一个人能做的服务 → 启用取决于团队成员，只列出那个人。
• 任何人都能做的服务 → 保持开放，接受预约后再分配。
• 自由职业者的固定到店日期 → 加入排班，即使预约不强制执行，工时和在场记录也有据可查。

4. 把分成写下来，一次搞定

佣金问题是合作关系真正破裂的地方，几乎每次都是因为那份约定存在两个人的记忆里，而不是在同一个地方。

在 bookit 里，每个分店有一个佣金模式，有两种类型在这里特别重要：

• V1，共享分成——先计算该项目的总佣金，再按比例在相关人员之间分配。适合作为团队整体协作的情形。
• V2，个人费率——每个人有自己的费率，各自独立计算佣金。这才是适合自由职业者和合作伙伴的类型，因为每个人谈好的条件不同，不需要和任何人分摊。

在一个模式里，规则可以按百分比或每项固定金额支付，并区分销售佣金（你卖出了它）和服务佣金（你完成了服务）。

这个区分让椅位租户可以从自己的服务中获得佣金，而你的柜台员工同时从零售销售中获得佣金——同一笔交易，两个人都可以有收益。

在有人来核对数字之前，有三件事值得提前了解：

• 佣金在付款时计算，并随付款记录一起保存。 之后修改佣金模式不会改写上个月的数据。这对双方都是保护。
• 折扣开关决定计算基数。 单项折扣和整单折扣是否纳入佣金计算基数是一个设置项，当数字看起来不对时，首先检查这里。
• 套餐核销仍然计提佣金。 从套餐中核销的一次服务，按套餐的每次单价计算价值，而非零。

然后打开报告，再选团队成员佣金报告，按人员和日期范围筛选，就能回答查询。有一条规则贯穿始终：销售按销售佣金份额归属，且佣金从不按比例分摊。

只参与协助的人，只显示他们的服务佣金，销售额显示 RM 0。这是有意为之的设计，提前了解可以省去一次解释。

排班功能的边界，以及原因

记录工时和佣金，而非薪资。 你能获取工时、佣金数据和 CSV 导出文件。实际发薪还是你自己的事——一旦我们处理费率、EPF 和扣款，我们就变成了薪资系统，我们宁愿把计量这件事做好，把发薪留给已经在做这件事的人。

请假暂时等同于取消班次。 目前没有年假或病假余额。取消班次即可；取消记录会保留在历史里，所以提前告知你的自由职业者不会显示为缺席。

目前没有任何自动提醒。 没有人会被提醒明天的班次，也没有人会被催促补打忘记的退卡。对于自由职业者，这些仍然需要你来跟进。

管理员负责排班。 开放班次存在，但由管理员来分配——没有人可以自行认领。一个负责人意味着周六谁在场只有一个版本，对于人员流动的团队来说，这比固定员工更重要。

日程安排、时间记录和排班报告每次仅限一个分店。

椅位租金和合同在 bookit 之外处理。 如果你按月收取椅位租金，那是你们双方之间的协议。bookit 是预约日历和收银台，不是租约管理工具。

从哪里开始

你不需要一次完成全部四个步骤。按照能减少最多摩擦的顺序：

1. 让所有人使用专属账户，设置好对应的访问级别。这一步免费，也是后续一切的基础。
2. 限制只有特定人员才能提供的服务，让预约页面不再做出你无法兑现的承诺。
3. 在佣金模式里写明约定——如果每个人的条件不同，选 V2 个人费率。
4. 当你想让工时变成记录而非记忆时，启用排班功能。Basic、Advance 和 Team 套餐的价格是每月每分店 RM12，或每年每分店 RM100，详见定价页面，也可从订阅页面自助开通。

目标不是管控任何人。而是当自由职业者问起九月份该收多少钱时，你们两个打开同一个页面，看到同一个数字。

延伸阅读： 如何用模板排班并从一份导出文件支付兼职薪酬——工时管理的详细操作。

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