Tanya kebanyakan pemilik salon atau klinik di Malaysia apa yang mereka betul-betul buat sepanjang hari, dan jawapan jujurnya bukan potong rambut atau melayan pelanggan. Sebaliknya, mereka menjawab soalan yang hanya mereka boleh jawab.
Siapa yang bekerja Khamis. Aina masuk pukul 10 atau 10:40. Ada orang di kaunter pukul 2 petang tak. Berapa jam yang saya patut bayar Farah bulan ini. Kita setuju 10% atau 12% untuk jualan runcit.
Semua ini bukan soalan yang susah. Ia hanya susah kerana jawapannya ada di satu tempat sahaja — kepala anda — dan tiada salinan kedua.
Itulah perkara yang perlu dinamakan, sebab ia sering disalah anggap sebagai sesuatu yang lain.Pemilik kedai memberitahu kami mereka ada masalah kepercayaan dengan pasukan mereka.Hampir tiada yang betul-betul ada masalah itu.Apa yang mereka ada sebenarnya ialah masalah pencatatan.
Tiada apa yang dicatat pada masa ia berlaku, jadi empat minggu kemudian dua orang yang jujur mempunyai dua ingatan berbeza dan tiada cara untuk menyelesaikannya.Kepercayaan dipersalahkan atas apa yang sebenarnya jurang pentadbiran.
Dan bayaran untuk jurang itu bukan perbalahan. Ia ialah anda tidak boleh beredar.
Kos sebenarnya ialah kedai perlukan anda berada di dalamnya
Ini ujian yang kami gunakan dengan peniaga. Bolehkah anda pergi selama seminggu — betul-betul pergi, telefon dimatikan — dan kedai berjalan tepat sama?
Bagi kebanyakan orang, jawapannya tidak, dan sebabnya bukan kemahiran pasukan mereka.Ia kerana empat atau lima keputusan sehari disalurkan melalui pemilik kerana hanya pemilik yang ada maklumat itu.Jadual adalah mesej WhatsApp yang anda hantar, jadi hanya anda yang tahu versi semasa.
Kehadiran adalah pemerhatian anda, jadi kalau anda tidak ada, tiada siapa yang merekod apa-apa.Komisen adalah nombor yang anda setuju secara lisan dengan setiap orang, jadi hanya anda yang boleh selesaikan pertanyaan.
Anda belum bina perniagaan lagi. Anda bina sebuah kerja dengan senarai gaji yang dilampirkan.
Untuk keluar dari situasi itu tidak bermula dengan mengambil pengurus. Ia bermula dengan memindahkan tiga perkara keluar dari ingatan anda ke tempat yang boleh dibaca oleh sesiapa sahaja.
1. Jadual: satu tempat, satu versi semasa
Sembang kumpulan malam Ahad bukan jadual yang buruk sebab ia WhatsApp. Ia jadual yang buruk kerana ia tiada versi semasa. Setiap pembetulan adalah mesej baru, dan mesej terbaru biasanya hanya perkara terakhir yang berubah, bukan gambaran keseluruhan. Tanya lima orang macam mana Khamis nampak dan anda dapat lima jawapan, semua dipegang dengan ikhlas.
Apa yang anda mahukan ialah tempat di mana "siapa yang bekerja Khamis" dijawab dengan melihat Khamis — bukan dengan menatal.
Dalam Shifts bookit, itulah halaman Jadual: grid ahli pasukan berbanding hari, minggu atau bulan. Sesiapa yang ada akses membukanya dan melihat perkara yang sama dengan anda. Apabila anda mengubahnya, ia berubah — tiada mesej lama yang masih beredar.
Bahagian kedua ini lebih penting dari yang kedengarannya.Tengok jadual minggu lepas berbanding minggu ini; bagi kebanyakan kedai 70 hingga 80% adalah sama.Kalau anda taip semula itu setiap Ahad, anda habiskan sejam seminggu menghasilkan sesuatu yang sudah ada.
Jadi bina satu minggu sekali, kemudian Duplikat hari atau Duplikat julat untuk menolaknya ke hadapan, atau Simpan minggu sebagai templat dan aplikasikannya.Kalau seseorang ada jam mingguan yang tetap, tetapkan sekali pada profil ahli pasukan mereka sebagai Jadual syif lalai dan mengaplikasikan templat mengisi kalendar mereka untuk anda.
Penyusunan jadual berhenti menjadi kerja menulis dan menjadi kerja mengedit. Itu sesuatu yang jauh lebih kecil untuk menjadi satu-satunya orang yang mampu melakukannya.
2. Kehadiran: direkod pada masa ia berlaku, oleh orang yang berkenaan
Jadual merekod niat anda. Ia mengatakan Aina sepatutnya bekerja 10 hingga 6. Ia tidak mengatakan sama ada dia berbuat demikian.
Bagi kebanyakan peniaga yang kami berbincang, tiada apa pun yang merekod itu. Tidak pernah ada kad penumbuk, tidak pernah ada buku masuk. Jurang itu tidak kelihatan sehingga hujung bulan dan ia menjadi keseluruhan perbualan.
Jadi pasukan anda mendaftar masuk dan keluar sendiri — pada telefon mereka sendiri, atau pada skrin kongsi di kaunter. Anda pilih per cawangan berapa banyak bukti yang anda mahukan:
- Kiosk QR — kod pada skrin di kaunter anda yang berubah secara berterusan dan hanya berfungsi sekali. Tangkapan skrin tidak ada nilainya.
- Pagar geo GPS — mereka mendaftar masuk pada telefon mereka dan mesti berada dalam jarak yang anda tetapkan dari cawangan. Lalai ialah 150 meter.
- Daftar masuk di mana-mana — tiada semakan lokasi langsung. Jujur tentang apa ia; sesuai untuk orang yang bekerja jauh atau yang telah lama dipercayai.
- Dinyahaktifkan — tiada siapa yang mendaftar masuk dan anda berjalan atas jadual sahaja.
Setiap daftar masuk direkod terhadap akaun bookit milik orang itu sendiri, dengan masa dan kaedah yang digunakan. Bukan PIN yang dikongsi, bukan nama pada helaian. Itulah bahagian yang masih bermakna empat minggu kemudian.
Perhatikan apa yang ini lakukan pada soal kepercayaan. Anda tidak memerhati sesiapa. Anda menghapuskan situasi di mana gaji seseorang bergantung pada apa yang kebetulan anda perhatikan.
3. Peraturan wang: dicatat sekali, bukan dirunding semula setiap bulan
Perkara ketiga yang ada dalam kepala anda ialah apa yang setiap orang dapat untuk apa. 10% untuk perkhidmatan, RM5 flat untuk jualan runcit, perjanjian berbeza yang anda beri kepada pendandan rambut kanan dua tahun lalu kerana dia bawa pelanggannya sendiri.
Dalam bookit, itu dimasukkan ke dalam Corak komisen per cawangan, dan nombor-nombor itu dikira pada saat setiap pembayaran diambil dan disimpan bersamanya.
Dua akibat yang perlu diketahui: tiada siapa yang perlu mengingati perjanjian itu, dan mengubah corak kemudian tidak secara senyap menulis semula apa yang berlaku bulan lalu.Kemudian Laporan, kemudian Laporan komisen ahli pasukan, menjawab pertanyaan tanpa mana-mana pihak perlu membina semula apa-apa.
Macam mana hujung bulan kelihatan selepas ini
Laporan, kemudian Laporan syif, merentasi mana-mana julat tarikh: jam dirancang, jam bekerja dan perbezaannya, per orang. Liputan sepanjang tempoh. Penumbuk yang tiada siapa kaitkan dengan syif. Daftar masuk yang tiada siapa tutup. Tapis kepada seorang orang apabila mereka menanya nombor mereka, dan Muat turun CSV untuk sesiapa yang uruskan gaji anda.
Anda bukan menang hujah dengan lebih cepat. Hujah itu berhenti berlaku, kerana ada sesuatu yang boleh dilihat.
Di mana kami lukis garisan
Sebahagian daripada ini adalah keputusan, sebahagian lagi adalah dalam barisan menunggu. Berbaloi untuk tahu yang mana satu sebelum anda mulakan.
Jam, bukan gaji. Shifts merekod jam dan berhenti di situ, dengan sengaja. Gaji melibatkan kadar, pengganda lebih masa, KWSP, PERKESO dan potongan — pegang semua itu dan anda adalah sistem gaji dengan tanggungjawab undang-undang yang dilampirkan, dan kami lebih suka buat satu kerja dengan baik. Jam juga bahagian yang kedua-dua pihak dalam bilik boleh bersetuju. Muat turun CSV dan serahkan kepada sesiapa yang uruskan gaji anda.
Cuti adalah syif yang dibatalkan, buat masa ini. Tiada baki cuti lagi. Apabila seseorang tidak hadir anda batalkan syif — pembatalan itu kekal dalam sejarahnya dan ia berhenti dikira sebagai tidak hadir, jadi nombor anda kekal bersih. Rekod cuti yang betul dengan baki adalah kerja yang lebih besar, dan kami lebih suka membinanya sekali berbanding memasang kotak semak.
Tiada apa yang dikejar untuk anda lagi. Tiada peringatan jadual, tiada amaran lewat, tiada dorongan tentang daftar masuk yang terbuka. Daftar masuk yang terbuka ada pada gambaran keseluruhan untuk anda perhatikan. Ini adalah jurang yang jujur berbanding pilihan reka bentuk — kalau harapan anda adalah untuk berhenti mengejar orang, tunggu untuk yang ini.
Seorang orang memiliki jadual. Anda boleh tinggalkan syif yang tidak ditetapkan sebagai syif terbuka, tetapi pengurus yang menetapkannya; tiada siapa yang menuntutnya. Ini mengekalkan jadual kepada satu versi kebenaran, yang itulah inti pati memindahkannya dari sembang kumpulan. Pertukaran memerlukan aliran permintaan-dan-lulusan di sebaliknya, dan yang separuh siap adalah lebih teruk daripada tiada.
Satu cawangan pada satu masa. Penyusunan jadual, liputan dan kelewatan adalah fakta peringkat cawangan — purata dua cawangan bersama dan anda menyembunyikan jurang tepat yang anda buka halaman untuk cari. Paparan ringkasan ada dalam senarai untuk peniaga yang menjalankan beberapa cawangan.
Kalau salah satu daripada itu adalah perkara yang anda betul-betul perlukan, beritahu kami dan ia akan naik dalam senarai.
Dari mana untuk mulakan
Shifts adalah tambahan pilihan, RM12 sebulan setiap cawangan pada Basic, Advance dan Team, atau RM100 setahun setiap cawangan secara tahunan. Ia ada di halaman harga kami bersama tambahan-tambahan lain, dan anda tambahkan sendiri dari halaman langganan anda — ia aktif pada cawangan itu serta-merta.
Mulakan dengan jadual sahaja. Dapatkan satu bulan minggu yang tinggal di halaman Jadual berbanding sembang kumpulan, dan biarkan kehadiran dimatikan. Sebaik sahaja tiada siapa yang tanya anda apa yang mereka bekerja, hidupkan daftar masuk dan beri masa sebulan lagi. Kemudian buka laporan.
Anda akan nampak lencana beta padanya dalam aplikasi. Itu sengaja — ia baru, dan peniaga yang menggunakannya sekarang sedang membentuk apa yang datang seterusnya.
Baca seterusnya: sebaik sahaja jadual berjalan, templat, laporan syif dan membayar pekerja sambilan dari satu eksport adalah bahagian yang menjimatkan malam Ahad anda.
Tidak pasti ia sesuai untuk kedai anda? Berbual dengan kami di WhatsApp — lima minit, dan kami akan beritahu anda dengan jujur kalau jawapannya tidak.