Bermula dengan Lydia. Setiap Tahun Baru Cina, dia mahu kunci slot artis kuku kegemarannya, juruteknik bulu mata biasanya, dan satu sesi facial — sebelum semua orang lain mengisi jadual. Tapi satu-satunya cara untuk tempah adalah melalui WhatsApp. Voice note panjang. "Biar saya cek." Balasan yang tak pernah sampai. Tiga "fully booked," satu hilang terus.

Kalau tempah facial 90 minit pun susah macam ni untuk pelanggan, macam mana pula untuk artis yang kena urus buku tempahan sendiri? Lydia mula menghabiskan masa di salon, studio kuku, dan lash bar — memerhatikan bagaimana pemilik menjadual, menerima bayaran, dan menjejak pelanggan setia. Pola yang sama berulang di mana-mana: buku tempahan kertas, mesej WhatsApp tengah malam, kad punch dalam kotak kasut.

bookit ialah jawapan kepada masalahnya sendiri. Kami bukan produk Silicon Valley yang tersesat ke rantau ini. Kami pasukan kecil Asia Tenggara yang membesar di sini, makan di kedai-kedai ini, gunting rambut di salon-salon ini. Alat yang dibina untuk pasukan 50 orang di San Francisco selalunya tidak berguna untuk operasi 3 orang di PJ, Bangsar, atau Bangkok.

Hari ini, bookit melayan lebih 2,000 peniaga — bermula di Malaysia, berkembang merentasi Asia Tenggara. LaunchIt kekal sebagai pasukan kecil yang fokus. Setiap ciri yang kami hantar mesti lulus satu ujian: adakah ia menjadikan hari peniaga lebih tenang?