晚上 10 点 40 分。一位老顾客发消息来："你好，我的套餐还剩几次护肤？"你打开应用，找到她，数一数，回复。她说谢谢。二十分钟后，另一个人又问他的优惠券是否还有效。
今晚你没有失去顾客。但你又浪费了半个小时，回答那些系统里本来就有答案的问题——只是那些答案只有你能看到。
把这个乘以你所有的套餐顾客。一家拥有 80 个活跃套餐的护肤工作室，一年要回答这个问题几百次，通常在下班后，通常是手动查——这是一家店已经撑不住靠记忆管理的最明显信号之一。
而每当顾客没有开口问的时候，很有可能那些次数已经悄悄过期了，等他们发现的时候，心里多少有点不是滋味。
解决办法不是让你回复得更快，而是让顾客自己看到答案。
顾客可以登录——在你的页面上，以你的名义
你的 bookit 预约页面（就是你在 Instagram 和 WhatsApp 上分享的那个）现在支持顾客登录。他们用手机号加一次性验证码登录——不用记密码，不用装应用，不用下载任何东西。链接还是你一直在用的那个。
登录后，他们可以看到自己的个人资料：
- 预约 — 即将到来的和过去的预约，附带每次的详情。
- 会员套餐 — 他们购买的每个套餐，以及精确的剩余次数。
- 优惠券 — 他们持有的优惠券，以及是否仍然有效。
- 支付 — 他们的收据，「你能重新发一下收据吗？」这句话也不会再来了。
- 会员二维码 — 他们的会员卡，下面会讲到。
一个账号覆盖你整个业务的所有分店。但账号不会跨到 bookit 上其他商家，你的顾客名单只属于你。
这个功能就是用来替代那条晚上 10 点 40 分消息的。想知道还剩几次护肤的顾客，打开你的页面，点会员套餐，自己看数字。你知道这件事的时机，是她预约下一次的时候。
会员卡放进手机钱包
每位登录的顾客都有一个会员二维码。真正好用的版本不是藏在某个她还要找半天的页面里——而是在她已经用来放登机牌和积分卡的钱包应用里。
iPhone 用户，会员卡会提示添加到 Apple Wallet。安卓用户则是添加到 Google Wallet。一键保存，就躺在她其他卡片旁边，显示你的店名、你的配色和你的图案。
这些都在设置 → Miniprogram → 钱包卡片里一次性设好：卡片颜色、会员计划名称、条幅图片，以及背面的简短说明。
这在收银台有什么用？顾客走进来，你的团队从 bookit 的结账界面扫一下卡，账单已经自动对应到正确的人——套餐、余额和优惠券随时可以扣减。没人需要打名字，没人需要翻列表，没人会问「是用你的号还是你老公的号？」
对老顾客来说，这是一件让她真正感觉被记住的小事。同时也解决了套餐记错顾客这个最常见的失误。
让页面看起来像你的店
顾客打开的页面不必和所有其他 bookit 页面长得一样。
在设置 → Miniprogram → 自定义 → 自定义里，你可以拖动各个模块来排列首页的内容——照片轮播、作品相册、团队介绍、营业时间、外部链接和社交图标——按照最适合你顾客的顺序摆好。
颜色、文字和按钮样式在外观里调整。保存即上线，没有额外的发布步骤。分步指南里有每个模块的详细说明。
这个编辑器对所有 bookit 商家免费开放。它不是建站工具——它是一个可以自由排版的预约页面——但对大多数沙龙来说，它完全能替代 Linktree 加 Instagram 简介那套组合，而且预约功能是内置的。
如果你还在 WhatsApp 私信里接受预约，这就是你要把顾客引导过来的页面。
如果你在跑广告，还有一件事值得注意：开通 Pro 后，你可以在预约页面挂上自己的 Meta Pixel 或 Google Tag（设置 → Miniprogram → 追踪）。广告报告终于能显示你的预约数据，而不是消失在别人域名里的点击量。
收费说明，以及它不是什么
页面排版功能每个套餐都包含。Miniprogram Pro——顾客登录、个人资料、会员二维码、钱包卡片和追踪功能——是可选的附加项，每个分店每月 RM60，或每年 RM500。
适用于 Basic、Advance 和 Team 套餐，随时可以在订阅页面开通或关闭。
有两点需要直说。
开通 Pro 后，顾客登录才能预约。 你的预约页面会以登录界面打开。对老顾客来说，输一次验证码就永久登录了；对第一次来的新顾客，这比现在多一个步骤。如果你的预约大多来自陌生人而不是回头客，在开通之前值得认真想一想这个取舍。
它不是一个新应用。 你和你的顾客都不需要安装任何东西。它就是你现有的预约页面，只是能做更多了。如果有人给你看过演示，你在想「这是不是新的 bookit 应用」——不是。就是你已经有的那个页面。
接下来怎么做
先从免费的部分开始：这周在电脑上把首页排好，然后照常分享链接。然后看看上个月你回答了多少条「我还剩多少次」的消息。如果诚实的答案是「很多」，那 Pro 就是为你准备的。
如果你还没用 bookit，我们提供 RM49 一个月的试用，包含预约页面和编辑器，我们也会帮你把顾客名单迁移过来。顾客、套餐和预约都在一起——这正是会员登录能让他们自己查到数据的原因。
清楚知道自己还剩多少次的顾客，不会在晚上 10 点 40 分发消息给你。她会直接去预约。
继续阅读
- 设置 Miniprogram Pro — 登录页面、个人资料排序和钱包卡片，二十分钟搞定
- 值得使用的预约页面模块 — 每个模块的用途，以及最有效的排列顺序
- Miniprogram 还是 Miniprogram Pro？ — 决定你是否需要这个附加项的那一个问题
- 不开发应用也能做会员制 — 更深入了解钱包卡片